事務経験を活かす！未経験から学ぶSaaS活用・導入支援スキルで市場価値を高めるロードマップ
事務職から市場価値を高める次の一歩へ
現在の職場で求められるスキルにはある程度習熟したものの、収入アップが見込めず、将来に対する漠然とした不安を感じている読者の方もいらっしゃるかもしれません。手に職をつけたい、新しい分野に挑戦したいと考えているものの、どのようなスキルが将来性があり、未経験からどう学習すれば良いか分からず、一歩を踏み出せないというお悩みもあるかと思います。
本記事では、事務職として培ってきた経験を活かしつつ、未経験からでも比較的挑戦しやすく、市場価値を高めることに繋がるSaaS活用・導入支援スキルに焦点を当てて解説します。SaaS（Software as a Service）とは、インターネットを通じて提供されるクラウド型のソフトウェアの総称で、ビジネスの現場では今や欠かせない存在です。このSaaSを単に「使う」だけでなく、「選び」「導入し」「最適化する」スキルは、多くの企業で求められています。
この記事を読むことで、SaaS活用・導入支援スキルがなぜ市場価値を高めるのか、事務職の経験がどのように活かせるのか、そして未経験からそのスキルを習得するための具体的なロードマップを知ることができます。ぜひ、将来への不安を行動に変えるための一助としてください。
なぜSaaS活用・導入支援スキルが市場価値を高めるのか？
近年、多くの企業が業務効率化や生産性向上のために様々なSaaSツール（例：グループウェア、CRM、勤怠管理システム、プロジェクト管理ツールなど）を導入しています。しかし、ツールを導入しただけでは効果が十分に発揮されず、「使いこなせない」「うまく定着しない」といった課題を抱えるケースも少なくありません。
ここで必要とされるのが、単なるIT技術者ではなく、ビジネスの現場の課題を理解し、最適なSaaSを選定・導入し、社内に定着させて効果を最大化できる人材です。このようなスキルを持つ人材は、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進において重要な役割を担い、高い需要があります。
このSaaS活用・導入支援スキルは、専門的なプログラミング知識などがなくても習得可能であり、むしろ業務理解やコミュニケーション能力が非常に重要になります。
事務職の経験がSaaS活用・導入支援スキルに活きる理由
事務職として働く中で、皆様は日々様々なSaaSを含むITツールを利用し、社内の様々な部署や業務プロセスに関わってこられたはずです。この経験こそが、SaaS活用・導入支援スキルを学ぶ上での大きな強みとなります。
具体的には、以下の点が挙げられます。
- ユーザー視点でのツール理解: 日常的にツールを使っているため、「現場が何に困っているか」「どのような機能があれば便利か」といったユーザー目線を持っています。これは、最適なツール選定や現場への導入・定着において非常に重要です。
- 社内業務フローの理解: 経理、人事、営業など、様々な部署の業務内容やフローを間近で見ているため、どこに非効率があるか、どのSaaSが課題解決に繋がるかを見極める洞察力があります。
- コミュニケーション・調整能力: 部署間の連携や担当者とのやり取りを通じて培われたコミュニケーション能力や調整力は、関係各所との合意形成やベンダーとの連携において不可欠です。
- ドキュメント作成・整理能力: マニュアル作成や情報共有といった日々の業務で培われたドキュメント作成・整理能力は、導入ガイド作成や情報共有基盤の整備に役立ちます。
これらの「ソフトスキル」とも言える能力は、SaaS活用・導入支援において技術スキルと同じくらい、あるいはそれ以上に価値を持つことがあります。
未経験からSaaS活用・導入支援スキルを学ぶロードマップ
未経験からSaaS活用・導入支援スキルを習得するためのステップは、以下のようになります。
ステップ1：SaaSの基本と全体像を理解する
まずはSaaSとは何か、どのような種類があり、ビジネスでどのように活用されているかといった基礎知識を身につけます。
- 学習方法:
- SaaS関連の入門書籍を読む
- ITトレンドや企業のSaaS導入事例に関する記事やWebセミナーを視聴する
- クラウドサービスの基本（IaaS, PaaS, SaaSの違いなど）について軽く触れる
ステップ2：主要なSaaSツールの基礎に触れる
様々な分野の代表的なSaaSツールに実際に触れて、基本的な機能や操作感を掴みます。全てのツールを網羅する必要はありませんが、自身の関心や現職での利用状況に合わせていくつか選んでみましょう。
- 学習方法:
- 無料トライアルを利用して、実際にアカウントを作成し操作してみる（例：Slack, Notion, Asana, Trello, HubSpot CRM Free, Zoomなど）
- 各ツールの公式チュートリアルやヘルプドキュメントを確認する
- YouTubeなどで公開されている操作解説動画を参考にする
ステップ3：業務課題とSaaSを結びつける思考を養う
これがSaaS活用・導入支援スキルの核となる部分です。単にツールの使い方を知るだけでなく、「この業務のここが非効率だが、どのSaaSで解決できるだろうか？」「このSaaSの機能を使えば、あの業務プロセスを改善できるのではないか？」といった視点を持つ練習をします。
- 学習方法:
- 現職の業務プロセスを振り返り、課題を書き出してみる
- 課題に対して、ステップ2で触れたSaaSや、別途調べたSaaSがどのように役立つか仮説を立てる
- ITコンサルタントや業務改善に関する書籍・記事を参考に、課題分析や解決策検討のフレームワークを学ぶ（本格的なものは不要、考え方のヒントを得る程度で十分です）
ステップ4：実践的な経験を積む（現職で小さく始める）
いきなり転職や大きなプロジェクトへの参加が難しくても、現職の業務の中でSaaS活用スキルを試す機会は意外とあります。
- 実践例:
- 部署内で利用しているSaaSの便利な機能を他のメンバーに共有する
- 非効率な手作業の業務プロセスについて、既存または無料トライアル可能なSaaSでの代替案を提案する
- 自身がSaaSを使って業務効率化に取り組んだ事例をまとめてみる
- （可能であれば）社内の小規模なSaaS導入プロジェクトにサポート役として関わる
ステップ5：関連知識や資格を検討する（任意）
学習の進捗に合わせて、より体系的な知識を身につけたり、客観的な証明となる資格取得を検討するのも良いでしょう。
- 学習例:
- ITパスポート試験の学習（IT全般の基礎知識が得られます）
- 特定の主要SaaS（例：Salesforce, Microsoft 365）の入門レベル認定資格について調べる
- カスタマーサクセスやプロジェクトマネジメントの入門知識を学ぶ
SaaS活用スキルを活かせるキャリアパスの例
SaaS活用・導入支援スキルを身につけることで、現在の事務職から以下のようなキャリアパスが開ける可能性があります。
- 社内キャリアチェンジ:
- 社内のDX推進プロジェクトメンバー
- 情報システム部門（特にユーザーサポートやツール管理担当）
- 業務改善チーム
- 異業種・異職種への転職:
- SaaSベンダーのカスタマーサクセス職
- SaaSベンダーの導入支援・オンボーディング担当
- ITコンサルティングファームのアシスタント
- 事業会社の情報システム部門や企画部門
これらの職種では、事務職で培ったユーザー視点、業務理解力、コミュニケーション能力が活かされ、さらに専門的なSaaSの知識と組み合わせることで、より高い市場価値を発揮できる可能性があります。
行動を起こすためのヒント
新しいスキル習得やキャリアチェンジは、不安を伴うものです。しかし、最初から完璧を目指す必要はありません。まずは本記事でご紹介したロードマップを参考に、興味を持ったステップから小さく始めてみてください。
- まずは無料のWebセミナーに参加してみる。
- 気になるSaaSの無料トライアルに申し込んでみる。
- 関連書籍を1冊読んでみる。
こうした小さな一歩の積み重ねが、将来の大きな変化に繋がります。また、一人で抱え込まず、信頼できる友人やキャリアアドバイザーに相談することも有効です。
まとめ
現在の事務職の経験に限界を感じ、将来に不安を感じている読者の方にとって、SaaS活用・導入支援スキルは、これまでの経験を活かしながら市場価値を高めるための一つの有効な選択肢となり得ます。
SaaSは今後も様々な分野で活用が進み、それを「使いこなす」だけでなく「活用・導入支援できる」人材の需要はますます高まるでしょう。未経験からでも、SaaSの基本理解、主要ツールの学習、そして最も重要な「業務課題とSaaSを結びつける思考」を養うことで、この分野で活躍できる可能性は十分にあります。
本記事が、皆様が新しいスキルを習得し、より希望するキャリアを築くための一歩を踏み出すきっかけとなれば幸いです。